2022 年 5 月 03 日────商湯科技聯合中國增強現實核心技 術產業聯盟(CARA)共同發佈《企業級 AI 數字人:數字經濟發展「新動能」》白皮書， 首次將數字人的發展劃分為 L1~L5 五個等級，深入剖析虛擬數字人的關鍵技術和未來發 展趨勢。

商湯智能產業研究院院長田丰於重慶舉辦的「中國元宇宙發展高峰論壇」上，分享了商 湯賦能實體產業的創新應用成果，展現如何透過技術的領先優勢、平台的優質資源，推 動數字人走入千行百業、創造更大的商業空間。

田丰指出，隨著步入 AI 時代，數字人正從「有顏無智」的「CG 數字模特」，進化為可提 高生產力、推動創新服務的「擬人服務式 AI」，促進數字經濟與實體經濟的融合和發展。

數字人進化的五大階段
CG 人物曾經遊戲、電影創作中的逼真的科幻想像，如今虛擬數字人已經可以在現實世 界中與我們面對面互動，化身成為各式各樣的服務助手。

商湯從生產自動化和擬人化兩個角度，首次在白皮書中將數字人的進化歷程劃分為五個 階段:

L1 級:以人工製作為主;

L2 級:依靠動捕設備採集表情、肢體等動作，例如電影動畫製作

L3 級:依靠算法驅動口型、表情和動作，例如虛擬化身實時互動

L4 級:實現部分智能化交互，在垂直領域創新服務模式
L5 級:實現完全智能化交互，打造真正的個性化虛擬助手

當數字人達到 L4 級別，意味可以通過學習大量的真人會話、語氣、表情和動作，根據表 達內容生成相應神態和全身動作，輸出栩栩如生的擬人效果。在深度學習技術的加持下， 更高級別的 AI 數字人將逐步兼具人類認知和機器認知能力，可以在短時間內學習不同 領域的人類知識，成為相關領域的專家。只有達到 L4 或更高級別，AI 數字人才能真正 走入千行百業，推動生產力變革。

商湯賦能 AI 數字人走入千行百業

作為 AI 數字人技術的領導者，商湯以原創的多模態交互、深度學習和全棧式的 AIGC(AI Generated Content)技術，構建了智能化生成、智能化驅動和智能化交互三大引擎，讓AI 數字人更聰明、更專業，達到能夠媲美真人的逼真程度，做到「聽得懂，看得見，說 得出」的人機交互效果。

商湯以賦能百業為目標，致力為娛樂、商業零售、金融服務、文博文旅、政務服務等行 業提供企業級 AI 數字人解決方案。比如在廣州永旺商城，商湯 AI 數字人擔任導購員， 為顧客提供智能的問詢服務;在寧波銀行上海分行，商湯 AI 數字擔任大堂經理，為客人解答各類業務查詢。在 2020 年世界人工智能大會上，商湯 AI 數字人更擔任大會導覽員，向參會嘉賓講解 AI 在不同領域的落地應用和成果。

在不遠的未來，AI 數字人、AI 智能體將無處不在，為我們增添娛樂體驗、帶來便捷服務、 實現效率提升，深刻改變人類的生活和工作方式。

商湯根據行業需求創建不同角色的 AI 數字人，在文旅、展館、金融、教育、商超等場景下，為 用戶提供多樣化的服務和體驗。 

下載報告全文：《企業級 AI 數字人:數字經濟發展「新動能」》